Términos y condiciones

Última actualización: 07/11/2026

Estos términos regulan el uso de procteva.com y las compras de la crema Procteva hechas desde México.

El producto

Procteva es una crema de uso externo de 70 ml para el cuidado de la zona anal. No es un medicamento. La descripción y la composición de este sitio corresponden a la información que declara el anunciante.

Pedido y precio

El pedido se registra con el formulario y se considera aceptado cuando usted lo confirma por teléfono. El precio por tubo aparece en la página en pesos mexicanos; el costo de envío, si lo hay, se le informa en la llamada antes de confirmar.

Pago y envío

Usted paga en efectivo al repartidor al recibir el paquete. El tiempo estimado de entrega se acuerda en la llamada. Por ahora no hay cobertura en el estado de Sinaloa.

Revocación de la compra

En las ventas a domicilio o por teléfono, la Ley Federal de Protección al Consumidor le permite revocar su consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en el estado en que lo recibió. Escríbanos a support@procteva.com para coordinarlo.

Aclaraciones

Si el paquete llega dañado o no corresponde a lo que pidió, avísenos a support@procteva.com con una foto en cuanto lo reciba y le daremos seguimiento.

Uso del producto

Lea las indicaciones y precauciones antes de aplicarlo. No nos hacemos responsables de efectos derivados de un uso distinto al indicado.